公務禮儀之接待來訪的禮儀
來源:易賢網 閱讀:665 次 日期:2013-08-31 15:20:06
溫馨提示:易賢網小編為您整理了“公務禮儀之接待來訪的禮儀”,方便廣大網友查閱!

接待或拜訪是公務人員在公務活動中的一項經常性的工作。公務人員在接待中和拜訪中的禮儀表現,不僅關系到他本人的形象,而且還涉及到他所代表的組織形象。因此,接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視。

1.接待人員對來訪者,一般應起身握手相迎,對上級、長者、客戶來訪,應起身上前迎候。對于同事、員工、除第一次見面外,可不起身。

2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,應安排秘書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。

3.要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”,來訪者都是為了談某些事情而來,因此應盡量讓來訪者把話說完,并認真傾聽。

4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài),應思考后再作答復。對一時不能作答的,要約定一個時間再聯系。

5.對能夠馬上答復的或立即可辦理的事,應當場答復,迅速辦理,不要讓來訪者無謂地等待,或再次來訪。

6.正在接待來訪者時,有電話打來或有新的來訪者,應盡量讓秘書或他人接待,以避免中斷正在進行的接待。

7.對來訪者的無理要求或錯誤意見,應有禮貌地拒絕,不要刺激來訪者,使其尷尬。

8.如果要結束接待,可以婉言提出借口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這兒,好嗎?”等,也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結束談話。

更多信息請查看節(jié)日.禮儀

更多信息請查看節(jié)日.禮儀
易賢網手機網站地址:公務禮儀之接待來訪的禮儀

2025國考·省考課程試聽報名

  • 報班類型
  • 姓名
  • 手機號
  • 驗證碼
關于我們 | 聯系我們 | 人才招聘 | 網站聲明 | 網站幫助 | 非正式的簡要咨詢 | 簡要咨詢須知 | 加入群交流 | 手機站點 | 投訴建議
工業(yè)和信息化部備案號:滇ICP備2023014141號-1 云南省教育廳備案號:云教ICP備0901021 滇公網安備53010202001879號 人力資源服務許可證:(云)人服證字(2023)第0102001523號
聯系電話:0871-65099533/13759567129 獲取招聘考試信息及咨詢關注公眾號:hfpxwx
咨詢QQ:526150442(9:00—18:00)版權所有:易賢網