易賢網(wǎng)網(wǎng)校上線了!
網(wǎng)校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿(mào)類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網(wǎng)絡培訓輔導。
招聘職位:西安分行網(wǎng)點運營經(jīng)理崗
崗位類型:金融類
人數(shù):2人
工作地點:陜西省西安市
期望到崗時間:2015-02-28
教育要求: 本科及以上
專業(yè)要求: 溝通協(xié)調(diào)、專業(yè)能力、風險把控能力
資歷要求: 相關工作經(jīng)驗3年以上
工作職責:
1、受理客戶投訴,并對客戶投訴進行及時處理,做好客戶投訴意見和建議的登記,定期匯總上報。
2、根據(jù)不同客戶的業(yè)務需求將客戶引導到適合的功能服務區(qū)域;指引客戶使用自助設備和電子銀行等服務設施
3、維護大堂環(huán)境衛(wèi)生,及時整理、清理、維護職場的憑證單據(jù)、文宣品、設備、設施等,關注網(wǎng)點自助設備、服務設施的使用情況,發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系有關部門進行維修
4、負責維護營業(yè)大堂及自助服務區(qū)秩序,合理引導客戶排隊、等候或在休息區(qū)休息,有效疏導客戶, 在客戶爭端及其他突發(fā)事件中,應及時報告營業(yè)部負責人,協(xié)助做好客戶解釋工作,避免影響其他客戶辦理業(yè)務,保證網(wǎng)點正常有序
投遞簡歷請登錄:http://job.pingan.com/getJobDetail.do?jobId=182978
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