易賢網網校上線了！
網校開發(fā)及擁有的課件范圍涉及公務員、財會類、外語類、外貿類、學歷類、
職業(yè)資格類、計算機類、建筑工程類、等9大類考試的在線網絡培訓輔導。
| 職位名稱: | 運營分析 |
| 考試地點: | 北京 |
| 所屬部門 | 客戶服務中心 |
| 職位描述: | 負責呼叫中心的運營分析，確保服務質量。 具體工作： 1、負責指標完成情況的數據統(tǒng)計工作，監(jiān)督落實服務指標； 2、負責各電子渠道的運營現狀分析，并提供改進意見，指導及監(jiān)控各類渠道按計劃開展工作； 3、負責根據分公司或部門階段性重點，進行階段性及專題分析、對部門各項工作的展開進行有效監(jiān)察及促進并提交改進建議； 4、負責匯總信息，進行深入分析，挖掘分公司或部門運營管理中存在的問題，并給與建議。 5、負責制定部門相關管理規(guī)定和工作流程。 |
| 職位要求: | 1、高等院校應屆碩士畢業(yè)生及以上學歷； 2、通信，計算機，市場等相關專業(yè)； 3、了解移動行業(yè)發(fā)展，掌握移動通信相關知識，熟練使用自動化辦公軟件； 4、責任心強，工作積極主動，具備較強的抗壓能力； 5、具備較高的服務意識、較高的溝通協調能力； 6、具備較強的學習能力。 |
| 簡歷截止日期: | 2014-10-26 |
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