一切事情都有邏輯可循。我相信這句話。做出任何產(chǎn)品決策的基本依據(jù),大概有兩種,一是通過(guò)比較順的邏輯思維,讓自己信服決策的可靠性;二是憑感覺(jué)做決策。
那么,如果一個(gè)尊重邏輯的產(chǎn)品決策者,最好能夠把產(chǎn)品需求和定位,用最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿忉尩奶煲聼o(wú)縫、無(wú)懈可擊。如果一個(gè)全憑感覺(jué)的產(chǎn)品決策者,最好可以在產(chǎn)品里培養(yǎng)最有同理心的感覺(jué)。
如果時(shí)而邏輯方面想一想,時(shí)常感覺(jué)方面想一想,這個(gè)人多半是雙子男?或者是個(gè)做市場(chǎng)的。某些產(chǎn)品的產(chǎn)品定位,從一出現(xiàn)開始到1年之后,都在反復(fù)變化,那么這個(gè)產(chǎn)品背后,多半是有這么一個(gè)人在把持。害人不淺。
但如果從邏輯和產(chǎn)品兩者,2選其一的話,我寧愿選擇后者。這樣做的優(yōu)點(diǎn)有很多,缺點(diǎn)也是有的。
憑感覺(jué)做事情?聽起來(lái)太TMD可怕了。其實(shí)這種從感覺(jué)出發(fā)作出的決策,都是邏輯思維內(nèi)化為感覺(jué),而作出的。邏輯思維,是天生的因果關(guān)系的思維模式而已,在小時(shí)候?qū)W習(xí)數(shù)學(xué)證明題的時(shí)候,就已經(jīng)內(nèi)化到思維里面。我們?cè)诋a(chǎn)品最前線破怕滾打的時(shí)候,不斷的通過(guò)各種條件反射般的試錯(cuò)或反饋,讓自己形成固化的思維,這種思維,大概就是所謂的產(chǎn)品感覺(jué)。
我們逐漸知道,什么樣的措辭用戶不喜歡、什么樣的格調(diào)容易被理解和傳播、什么樣的信息表達(dá)形同虛設(shè)、什么樣的交互模式最讓用戶吐槽,等等。這一切條件反射般的快速反饋,正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的最大財(cái)富。一周之內(nèi),有可能出現(xiàn)無(wú)數(shù)個(gè)此類的反饋,讓我們產(chǎn)生條件反射,內(nèi)化成思維模式。這幾乎是任何其他非互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,都做不到的事情。
當(dāng)然,不同人接受這些反饋,接受速度和程度都有所不同,這是個(gè)人能力的差別。如果感覺(jué)到自己的接受程度太慢或太遲鈍,還是去做公務(wù)員或傳統(tǒng)媒體,更靠譜。
接著說(shuō),這種大量的信息反饋,或者叫做客戶反饋、或者叫做市場(chǎng)反饋,就是對(duì)產(chǎn)品決策者孜孜不斷的給養(yǎng)。用這些給養(yǎng)矯正自己的邏輯體系,再通過(guò)校正后的邏輯體系左右自己的產(chǎn)品感覺(jué),再通過(guò)產(chǎn)品感覺(jué)確定決策,以期待下一次反饋和矯正,這大概就是一個(gè)產(chǎn)品往前推進(jìn)的過(guò)程,也是一個(gè)PM成長(zhǎng)的過(guò)程。我相信,就算在國(guó)內(nèi)這個(gè)爛攤子,任何一個(gè)PM主導(dǎo)的成功產(chǎn)品,成功之路,一定是這種過(guò)程的穩(wěn)定重復(fù)的過(guò)程。
那么那些失敗的呢?這個(gè)過(guò)程的哪一步出現(xiàn)了差錯(cuò)?一定是PM矯正自己邏輯體系的依據(jù)中,摻雜了錯(cuò)誤的反饋,這些反饋往往來(lái)自公司高官、KPI、市場(chǎng)環(huán)境的改變。你不聽從正確的用戶聲音,卻被其他不靠譜的聲音左右了。SB了吧。
整體來(lái)說(shuō),最靠譜的產(chǎn)品決策,應(yīng)該是最前線的產(chǎn)品執(zhí)行者,通過(guò)長(zhǎng)期摸爬滾打中獲取的大量信息反饋所內(nèi)化成的產(chǎn)品感覺(jué)來(lái)做出的。當(dāng)然,這樣就應(yīng)該讓所有KPI都?jí)涸谶@種人身上,誰(shuí)決策誰(shuí)負(fù)責(zé)。但更多的現(xiàn)實(shí)情況,往往與這種模式大相徑庭。其實(shí),就算大相徑庭也無(wú)妨,必經(jīng)本來(lái)大部分產(chǎn)品執(zhí)行者也不靠譜,無(wú)論誰(shuí)決策,都不影響產(chǎn)品失敗的結(jié)果??上У氖?,少數(shù)靠譜的產(chǎn)品,往往也會(huì)被這話總情況扼殺。
更多信息請(qǐng)查看IT技術(shù)專欄