昆侖銀行是依托石油行業(yè)、堅持產(chǎn)融結(jié)合的特色化商業(yè)銀行。設(shè)立于成都的運營服務(wù)中心是全行業(yè)務(wù)的大后臺，其所屬客戶服務(wù)中心主要為客戶提供電話銀行服務(wù)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現(xiàn)面向金融同業(yè)誠聘有志于客戶服務(wù)工作、德才兼?zhèn)涞膶I(yè)優(yōu)才，期待與您攜手并進，共創(chuàng)未來。

一、招聘崗位及人數(shù)

１．客戶服務(wù)中心主任助理崗；

２．招聘人數(shù)：2人。

二、工作地點

四川省成都市。

三、主要崗位職責(zé)

（一）主任助理崗（運營管理）

１．協(xié)助制定客服中心運營計劃；

２．負責(zé)落實現(xiàn)場管理、運營排班、團隊建設(shè)、崗位設(shè)置及人員管理等工作安排；

３．協(xié)助開展客服中心人員業(yè)績評估，確保服務(wù)質(zhì)量；

４．開展相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；

５．完成上級交辦的其他工作。

（二）主任助理崗（服務(wù)支持）

１．負責(zé)落實質(zhì)檢、培訓(xùn)、工單、知識庫等品質(zhì)管理工作安排；

２．協(xié)助完善服務(wù)流程與服務(wù)規(guī)范；

３．開展相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；

４．負責(zé)落實客服中心內(nèi)控案防工作；

５．完成上級交辦的其他工作。

四、任職條件

1．崗位能力：工作熱情高，積極肯干，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力及語言、文字表達能力；

2．學(xué)歷與專業(yè)：金融、經(jīng)濟、財會、信息等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。

3．工作經(jīng)驗：4年以上國有商業(yè)銀行或股份制商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，3年以上客戶服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗。

4．業(yè)務(wù)知識：熟悉銀行業(yè)務(wù)知識，熟悉銀行客服中心業(yè)務(wù)流程，具有中級專業(yè)技術(shù)職稱或相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。

５．其他要求：年齡不超過35歲，身體健康，能承擔(dān)崗位工作負荷，無不良嗜好。

五、招聘流程

報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。

六、薪酬待遇

按本行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

七、其他說明

1．應(yīng)聘人員據(jù)實填報《昆侖銀行應(yīng)聘報名表》（請勿修改報名表格式及各項設(shè)置）以電子郵件形式發(fā)送至報名信箱。

2．填報的《昆侖銀行應(yīng)聘報名表》須附本人近期電子照片，學(xué)歷、學(xué)位、從業(yè)資格、榮譽證書等相關(guān)證明材料（掃描件）隨同發(fā)送。

3．此次招聘簡歷投遞截止時間為2014年2月21日。

4．昆侖銀行將對應(yīng)聘者信息嚴格保密，相關(guān)資料恕不退還。

聯(lián)系人：任先生

電子郵箱：cdhr@klb.com.cn

昆侖銀行運營服務(wù)中心

二〇一四年一月二十六

應(yīng)聘報名表

易賢網(wǎng)溫馨提示：

《應(yīng)聘報名表》來源于昆侖銀行網(wǎng)，最近更新2014年1月26日。

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