崗位職責:
1.負責制定全行服務管理規(guī)劃及零售服務標準并監(jiān)督執(zhí)行；
2.負責零售投訴管理流程制定并推進實施；
3.開展客戶服務體驗及服務品質(zhì)的監(jiān)測；
4.負責零售客戶投訴和建議的跟進落實。
任職要求:
1.35周歲以下，金融、經(jīng)管相關專業(yè)本科及以上學歷，3年以上相關從業(yè)經(jīng)驗；
2.熟悉銀行各類產(chǎn)品、流程和業(yè)務，具備良好的思考分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字應用能力。
所屬機構: ?？诜中?/P>
招聘部門: 零售銀行部
工作地點: 海口
截止日期: 2014-02-07
聯(lián)系方式: 0898-68578122
筆試地點: ?？?
應聘請登錄：http://career.cmbchina.com/Social/Position.aspx?id=3989
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