主持座談會(huì)的說(shuō)話藝術(shù)
來(lái)源:易賢網(wǎng) 閱讀:778 次 日期:2013-09-07 15:49:44
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所謂座談,就是召集若干人,就某一專題或某幾個(gè)專題進(jìn)行討論,以收集各種意見(jiàn)和建議,為領(lǐng)導(dǎo)者的決策和工作提供參考依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者由于是會(huì)議的發(fā)起人和主持人,對(duì)座談會(huì)成敗負(fù)有重要責(zé)任,所以講話時(shí)更需要講究藝術(shù)性。

座談會(huì)的常見(jiàn)形式

(1)整體座談會(huì)。

座談會(huì)也是調(diào)查會(huì),它是熟悉、了解情況的有效手段之一;是最簡(jiǎn)單、易行又切實(shí)可靠的方法。主持座談會(huì)除必須掌握開(kāi)會(huì)的一般要領(lǐng)外,還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):

一是選好參加座談會(huì)的人員。需要什么樣人參加,要根據(jù)調(diào)查者的目的和座談會(huì)類型而定。一般來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)選擇那些比較了解情況,有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和分析能力,作風(fēng)正派、敢講真話的人。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是,這些人之間最好是互相沒(méi)有隔閡,彼此不存戒心,對(duì)所談的問(wèn)題沒(méi)有直接的利害沖突。否則,他們就不便于講話,或者無(wú)法講真話。有時(shí),為了搞清一些重大問(wèn)題,可以分別召集各種不同意見(jiàn)的人單獨(dú)開(kāi)會(huì),讓他們毫無(wú)顧忌地發(fā)表看法,領(lǐng)導(dǎo)者再把不同座談會(huì)得來(lái)的材料進(jìn)行分析比較。

實(shí)踐證明,選好參加座談會(huì)的人員,是能否了解到有用情況的關(guān)鍵。

二是氣氛要輕松活潑。領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)平易近人的風(fēng)度、親切輕松的語(yǔ)調(diào)或幽默的語(yǔ)言,來(lái)活躍座談會(huì)氣氛,消除大家的緊張和顧慮,打開(kāi)大家的“話匣子”。

三是對(duì)各種意見(jiàn)要善于分析。座談會(huì)上,每個(gè)人都希望領(lǐng)導(dǎo)者能重視自己的意見(jiàn),接受自己的觀點(diǎn)。這時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者就要善于分辨正確與錯(cuò)誤、真話與假話、現(xiàn)象與本質(zhì),對(duì)各種意見(jiàn)和持各種不同觀點(diǎn)的人應(yīng)當(dāng)一視同仁,不能以人數(shù)多少?zèng)Q定取舍。有時(shí)在多數(shù)人尚有顧慮的情況下,少數(shù)人講的也可能是真話,不能簡(jiǎn)單從事。

(2)個(gè)別交談形式。

個(gè)別交談比開(kāi)座談會(huì)更深入,更細(xì)致,更直接,對(duì)于了解一些關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題,具有十分明顯的效果。這是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況的主要渠道。在座談會(huì)上,有些問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)不及細(xì)問(wèn),有的人不愿在會(huì)上發(fā)表與眾不同的見(jiàn)解,加之社會(huì)生活中存在著各種復(fù)雜的利害關(guān)系,使得一些人無(wú)法當(dāng)眾講心里話,這就需要進(jìn)行個(gè)別交談。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下級(jí)個(gè)別交談,有利于增進(jìn)雙方的感情交流,可以更詳盡、準(zhǔn)確、真切地了解有關(guān)情況。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)采訪者和調(diào)查內(nèi)容的不同特點(diǎn),采取靈活多樣的交談方式。

在個(gè)別交談時(shí),應(yīng)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題:

一是多找?guī)讉€(gè)人談。由于個(gè)別談話只能一個(gè)一個(gè)地談,得來(lái)的情況可能千差萬(wàn)別。因此對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題,最好多找?guī)讉€(gè)人談。

二是談話要輕松隨和。領(lǐng)導(dǎo)者要以自己的努力,使談話一開(kāi)始就處于一種自然和諧的氣氛中,消除其局促不安的情緒,達(dá)到思想和情感的順利溝通。

三是要精力集中。在談話時(shí)千萬(wàn)不要走神或做其他事情。如果領(lǐng)導(dǎo)者精力不集中,就會(huì)給對(duì)方造成心理上的疏遠(yuǎn)和不快,他就不會(huì)熱心地向你介紹情況。

四是要善于啟發(fā)。有的人由于某種原因,有所顧忌,言不由衷,領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法幫助他卸下包袱,消除顧慮,使他肯講真話。

五是請(qǐng)教問(wèn)題要虛心。京劇《楊門(mén)女將》中有這樣一個(gè)情節(jié):七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問(wèn)路,老翁裝聾作啞,一句話也不答。后來(lái),穆桂英去見(jiàn)老翁,彬彬有禮,虛心求教,并說(shuō)明是繼承楊元帥遺志,為抗敵保民而來(lái)。這時(shí),老翁既不聾又不啞,熱情地為他們當(dāng)向?qū)?。兩樣態(tài)度,兩種結(jié)果

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