工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
發(fā)布日期：2013-04-28
最低學(xué)歷：本科
管理經(jīng)驗(yàn)：否
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：若干
職位類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù)/售前/售后/技術(shù)支持
工作地點(diǎn)：北京-豐臺(tái)區(qū)
職位描述：
1.每天對(duì)質(zhì)檢員的監(jiān)聽(tīng)情況進(jìn)行抽查；
2.每天對(duì)質(zhì)檢員事后電話監(jiān)聽(tīng)情況進(jìn)行抽查；
3.撰寫(xiě)監(jiān)聽(tīng)情況報(bào)告，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估；
5.制定并完善相關(guān)政策和程序；
6.進(jìn)行跨部門(mén)合作，確保有效地支持業(yè)務(wù)的開(kāi)展；
7.幫助實(shí)現(xiàn)信用卡中心的長(zhǎng)期目標(biāo)和價(jià)值；
8.維護(hù)郵儲(chǔ)銀行的良好聲譽(yù)，進(jìn)行高效、有效的跨部門(mén)合作。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、金融類(lèi)、管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、具有2年以上大型呼叫中心管理工作經(jīng)驗(yàn)、有質(zhì)檢工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：北京市豐臺(tái)區(qū)（地鐵9號(hào)線直達(dá)）
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