贛州銀行客服中心招聘公告

根據我行客戶服務中心業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會公開招聘客服中心客服專員，從事客服中心客服工作。

一、應聘人員基本條件

1.遵紀守法，品行端正，無不良記錄。

2.身心健康，儀表端莊。

3.具有較強的事業(yè)心、責任感和團隊協(xié)作精神，具備良好的個人素質。

二、招聘崗位及任職條件

崗位職責：

1.嚴格按照坐席管理規(guī)范及坐席用語規(guī)范操作，接聽客戶呼入的電話，及時禮貌解答客戶提出的各種疑難問題。

2.熟悉相關業(yè)務知識，了解客戶的心理動態(tài)，掌握溝通技巧，重視客戶感受。

3.在與客戶進行雙向溝通的同時，根據不同的需求，適時介紹及推廣我行的業(yè)務產品。

4.了解并牢記客戶所提出的需求，登記好時間、地址、姓名、單位等重要信息。

5.為客戶提供熱情、耐心、周到的咨詢服務，讓客戶滿意。

6.對每班產生的問題要及時匯報、跟蹤、總結。

7.遇到投訴及其它暫時難以解決的問題要及時溝通匯報，并將處理結果反饋給客戶。

8.工作采取輪班制，須值晚班。

任職條件：

1.中專及以上學歷，30周歲以下，男女不限。

2.責任心強，有耐心、有上進心，成熟穩(wěn)重。

3.溝通能力強，有自信，口齒伶俐，性格開朗。

4.普通話標準，吐字清晰，聲音甜美。普通話二級甲等以上或有話務員工作經歷者優(yōu)先。

三、薪酬待遇

工資包含崗位基礎工資及績效工資。享受養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷險、生育險、失業(yè)保險待遇。

四、應聘須知

1.客服代表崗位為勞務派遣制，統(tǒng)一與派遣公司贛州市卓越人力資源有限公司簽訂勞務合同。

2.應聘者資料：應聘者將報名表、個人簡歷、學歷學位證、身份證、戶口本、獲獎證書等復印件，一張2寸近期免冠照片郵寄至贛州銀行電子銀行部或發(fā)送至郵箱liangjun@bankgz.com，聯(lián)系電話：0797-8100367。經審核符合條件者，將另行通知參加面試。

3.聯(lián)系地址：贛州市贛江源大道26號贛州銀行金融大廈。

4.面試：符合報名條件者，參加贛州銀行統(tǒng)一組織的面試，根據面試成績擇優(yōu)聘用。

5.應聘者提交的復印件和照片恕不退還，敬請諒解。應聘人員資料及信息，贛州銀行將嚴格保密。

6.贛州銀行招聘不指定面試輔導用書，不舉辦且未委托任何機構舉辦面試輔導培訓班，任何充當命題組、專業(yè)培訓機構等名義的輔導班、輔導網站、出版物、上網卡等，均與本次贛州銀行招聘無關，贛州銀行招聘全程不收取任何費用（含電子渠道轉賬等），請您提高警惕，謹防受騙。

7.未盡事宜，由贛州銀行負責解釋。

贛州銀行

2020年3月25日

來源：http://www.gzccb.com/rczp/zpgg/202003/t20200325_3840.html