徽商銀行總行個人移動金融部招聘信息

因工作需要，現(xiàn)面向社會公開招聘總行個人移動金融部客服代表

招聘部門：總行個人移動金融部

用工性質(zhì)：派遣制員工

工作地點：合肥市

崗位：客戶服務中心客服代表

任職條件：

1、原則上年齡25周歲及以下，本科及以上學歷；具有碩士研究生學歷的，年齡可放寬至28周歲；經(jīng)濟、金融、管理、計算機等相關專業(yè)；

2、口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力、邏輯分析能力、應變能力、語言技巧和服務禮儀；

3、 具備較強的學習能力、良好的團隊協(xié)作精神和為他人服務的品質(zhì)；

4、能熟練使用辦公軟件，具有較強的文字處理能力，較快的打字錄入速度；

5、能適應輪班工作制及夜班，無不適應該工作的疾??；

6、具有金融同業(yè)相關崗位工作經(jīng)驗或普通話水平達到全國二級甲等標準者，優(yōu)先考慮錄用；

7、一經(jīng)錄用首次與勞務派遣公司簽訂勞動合同并派遣至我行工作，工作滿一定年限且表現(xiàn)優(yōu)異者可與我行簽訂勞動合同。

崗位職責：

1、受理客戶來電：以專業(yè)的素質(zhì)及準確的業(yè)務知識為客戶提供咨詢、查詢、遠程輔助交易等金融服務，并達到相應的業(yè)務服務指標及客戶滿意度；

2、進行呼出提醒通知及邀約營銷：秉承嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及靈活的營銷技巧開展客戶服務通知類及邀約營銷類呼出工作，并確保呼出工作的質(zhì)量和效率；

3、保證客戶服務質(zhì)量：執(zhí)行客服中心服務規(guī)范及品質(zhì)管理要求，持續(xù)提升個人服務能力與服務水平，確保高效、高質(zhì)地完成工作；

4、參加業(yè)務學習培訓：積極參加客服中心組織的培訓與考試，根據(jù)培訓與考試結果，加強業(yè)務學習，不斷提升業(yè)務能力和素質(zhì)；

5、處理客戶問題工單：負責跟蹤客戶需求在工單環(huán)節(jié)的處理并及時回復客戶，提供客戶需求和評價調(diào)查、分析的相關數(shù)據(jù)，促進服務品質(zhì)的不斷提升。   

報名網(wǎng)址：http://rczp.hsbank.com.cn:8000/job/Info/293348