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你好！我想請問郵政11185的客服代表具體是做什么的？是不是就是11185熱線的接線員！謝謝……
回復(fù)：客服代表主要就是從事是11185熱線的接線工作，其崗位職責(zé)：
1、為郵政客戶提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，通過11185熱線為客戶提供郵政產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的咨詢、疑難解答、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等服務(wù)。
2、進(jìn)行各類銷售、營銷及業(yè)務(wù)宣傳等活動(dòng)。
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