住房公積金副科競職演講稿范文【篇一】

我們市住房公積金管理中心服務(wù)大廳設(shè)立于年月,建筑面積為余平方米，是為職工群眾辦理各類住房公積金業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)窗口。服務(wù)大廳為突出高效便民的服務(wù)功能，除了中心綜合服務(wù)科的全體同志負責(zé)大廳公積金業(yè)務(wù)外，我們還組織了所有與公積金業(yè)務(wù)相關(guān)的單位進駐大廳，目前有等家銀行和住房置業(yè)擔(dān)保公司進駐，這些相關(guān)單位有機結(jié)合在一起，形成了“一站式”現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理鏈。主要辦理的業(yè)務(wù)有公積金貸款、公積金提取、公積金卡相關(guān)業(yè)務(wù)和單位開(銷)戶等。綜合服務(wù)科目前共有名同志，平均年齡歲，其中女同志占%，是一支朝氣蓬勃又能征善戰(zhàn)的年輕隊伍。

近年來，我服務(wù)大廳緊緊圍繞“堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)最佳業(yè)績”這一主題，通過開展培訓(xùn)教育，規(guī)范服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境等措施，提高了業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。為了進一步樹立市住房公積金管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會形象，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)自己的工作實踐感受，建議“五個推出”使我們的服務(wù)錦上添花。

一、推出微笑服務(wù)，改進服務(wù)態(tài)度

在服務(wù)態(tài)度上，推出微笑服務(wù)。推出像國際航空小姐那樣的微笑服務(wù)，住房公積金聯(lián)系千家萬戶，住房公積金管理服務(wù)部門應(yīng)以人為本，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重點是在窗口服務(wù)方面，工作人員要用準確、快速、熱情的標準辦好每筆業(yè)務(wù)，讓群眾滿意，樹立住房公積金管理中心的良好形象。其中，服務(wù)態(tài)度的好與壞非常關(guān)鍵，是群眾步入大廳內(nèi)的第一印象。我們的工作人員，整整齊齊坐在服務(wù)臺后面，所有的人的臉上都露出陽光燦爛的笑容，使辦事者如浴春風(fēng)，立刻產(chǎn)生一種客至如歸的家的感覺。

二、推出承諾服務(wù)，改進工作效率

在服務(wù)效率上，推出承諾服務(wù)。推出鄭重其事必須執(zhí)行的“五個一樣”承諾。即生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣周到，人多人少一樣負責(zé)，大戶小戶一樣對待，外地本地一樣客氣。盡可能設(shè)身處地為群眾著想，不讓他們多跑一趟路，不讓他們受一點冷落，不讓法規(guī)政策有絲毫偏差，不讓隊伍形象受任何影響，真正體現(xiàn)了“以人為本，便民優(yōu)先”的服務(wù)理念。其次，在問清情況、了解清楚群眾所辦事項后，工作人員應(yīng)對所攜資料進行審核，在確認符合要求后，要用最快的速度辦理，減少群眾等侯的時間，體現(xiàn)工作效率。

再次，快速辦理業(yè)務(wù)，要求窗口工作人員對公積金的政策規(guī)定及業(yè)務(wù)規(guī)程熟悉,特別是能熟練運用計算機管理程序。辦事干凈利索,不拖泥帶水。同時,管理中心也要盡量減化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)，在即使不提供某些材料也不致于影響資金的安全性，不違背相關(guān)規(guī)定的情況下，就不要求群眾提供，這些都能使業(yè)務(wù)辦的更快一些。

三、推出溫馨服務(wù)，改進服務(wù)環(huán)境

在服務(wù)環(huán)境感受上，推出溫馨服務(wù)。住房公積金管理中心服務(wù)大廳要達到窗明幾凈、花卉茂盛、環(huán)境舒適，使用面積達平方米以上。劃分為住房公積金、房產(chǎn)抵押擔(dān)保、商業(yè)銀行三大功能區(qū)，設(shè)置若干個業(yè)務(wù)窗口，配備有導(dǎo)服臺、宣傳資料窗、業(yè)務(wù)流程圖、沙發(fā)、飲水機、老花鏡等服務(wù)設(shè)施，營造出了人性化管理和服務(wù)的濃厚氛圍。動員房管、銀行等部門的入駐，使前來咨詢和辦理住房公積金業(yè)務(wù)的職工，“足不出戶”即可完成住房公積金業(yè)務(wù)各項事宜，實現(xiàn)了“一條龍服務(wù)、一站式辦公、一網(wǎng)式運作”的“窗口”服務(wù)模式，大大提高辦事效率和服務(wù)水平。特別是人性化的服務(wù)設(shè)施，要充分考慮到各種特殊群體的方便，體現(xiàn)我們的真誠關(guān)懷。服務(wù)大廳設(shè)置滾動式大屏幕，放置各類宣傳資料，方便群眾及時了解公積金的各項政策、辦事流程;放置了意見箱，歡迎群眾提出意見，便于我們改進和完善服務(wù)工作，在大廳里開辟休息區(qū)、有報紙雜志閱覽架和提供雨傘借用服務(wù)，時刻體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)宗旨。

四、推出五心服務(wù)，改進服務(wù)層次

在服務(wù)層次上，推出五心服務(wù)。“五心”服務(wù)，即誠心、關(guān)心、耐心、信心、細心。“五心服務(wù)”就是要讓客戶感受到住房公積金管理中心服務(wù)大廳在服務(wù)方面的“誠心、關(guān)心、耐心、信心、細心”，希望用“五心服務(wù)”換取客戶的好口碑。既表達了服務(wù)大廳把“急客戶之所急，想客戶之所想”作為服務(wù)核心目標的用意，又體現(xiàn)了服務(wù)大廳“依法執(zhí)政，以民為本”的行風(fēng)要求。在“五心服務(wù)”的理念指導(dǎo)下從服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)項目和服務(wù)水平三個層次上構(gòu)建專業(yè)、穩(wěn)固的服務(wù)體系，持續(xù)創(chuàng)建并最終實現(xiàn)服務(wù)基礎(chǔ)扎實、服務(wù)項目充實、服務(wù)水平領(lǐng)先的住房公積金服務(wù)工程。以窗口服務(wù)質(zhì)量為切入點，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為目的，在全社會樹立我們行業(yè)服務(wù)新形象。

五、推出上門服務(wù)，改進服務(wù)作風(fēng)

在服務(wù)作風(fēng)上，推出上門服務(wù)。由于中心大廳窗口承擔(dān)了住房公積金管理工作中絕大部分的日常業(yè)務(wù)，如公積金繳存、提取、貸款等。這些業(yè)務(wù)政策性、專業(yè)性強,因此窗口工作人員要有較高的政策水平，熟悉公積金各項業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)規(guī)定及操作流程，遇有陌生或拿不準的問題要及時請示，并且要善于對日常業(yè)務(wù)進行總結(jié)，分析各項業(yè)務(wù)的注意點，防范容易出現(xiàn)的差錯，細心而準確的辦好每筆業(yè)務(wù)。同時，為了讓廣大群眾也熟悉了解公積金各項業(yè)務(wù)知識，要派員在大廳門口設(shè)咨詢臺，向社會通過提供咨詢，散發(fā)傳單和甚至進入社區(qū)到老百姓門口宣傳，來不斷增強大家的公積金意識，提高我們住房公積金管理中心的知名度和滿意度。

住房公積金副科競職演講稿范文【篇二】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好!

今天，我能夠站在這里參加縣住房公積金辦事處主任競職演講，心情既激動又緊張。激動的是能有機會在這么多的領(lǐng)導(dǎo)和同志面前展示自我、挑戰(zhàn)自我，接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選，我感到萬分榮幸;緊張的是參與這次競崗的選手，個個都是業(yè)務(wù)骨干、單位精英，使我倍感壓力。但是，正所謂“狹路相逢勇者勝”，今天，我本著鍛煉自己、增長才干的信念站在了這里，不但有足夠的勇氣，更有足夠的信心，希望大家能支持我!

我叫，學(xué)歷，出生于，1977年7月響應(yīng)黨的號召下鄉(xiāng)至1980年12月，1981年1月至2002年11月在房產(chǎn)處工作，1983年7月至1987年9月在住宅公司任工民建技術(shù)員，87年9月有幸榮升住宅公司經(jīng)理至2000年6月，之后到2002年11月?lián)畏扛霓k副主任，2002年11月至今擔(dān)任公積金主任。30多年的工作經(jīng)歷，雖然擔(dān)任過不少職務(wù)，但是無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學(xué)上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。多次評為先進個人，等，每年都能夠圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)目標。同時，在工作之余，我總是抓緊時間學(xué)習(xí)充電，努力補充與豐富自己的理論知識。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人。在本人領(lǐng)導(dǎo)下縣的住房公積金事業(yè)從無到有，連創(chuàng)佳績。因而，面對我今天競聘的崗位。這是一個具有挑戰(zhàn)性的崗位，不但責(zé)任大，工作繁瑣，而且需要高度的責(zé)任感、敏銳的決斷力以及較強的組織協(xié)調(diào)能力，因此，這將會是挑戰(zhàn)自我、鍛煉自我、展示自我的絕佳舞臺。

而我之所以，有勇氣選擇這個崗位，完全是出于，我對深厚的感情和身為人的自豪。在我工作的30余年里，和同事們同船共渡、風(fēng)雨同舟，建立了深厚的友情，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同志們的幫助下，我一步步成長為業(yè)務(wù)能手。伴隨著的建設(shè)發(fā)展，從無到有，不僅磨礪了我的意志、增長了才干，更激發(fā)了我克難攻堅、積極進取的熱情和信心。幸逢這次難得的競崗機會，我愿意抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，通過競爭上崗，挑起重擔(dān)，將所學(xué)所悟全力發(fā)揮，以我扎實細致的工作，傳遞單位領(lǐng)導(dǎo)，以人為本，關(guān)心職工、維護群眾利益的理念，并在工作中以身作則，樹立表率，和同志們一道為的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

我之所以有信心，競爭住房公積金辦事處主任一職，是基于我在住房公積金事業(yè)一線工作了年，真正了解這個行業(yè);作為一名共產(chǎn)黨員，我堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熟悉黨的章程和黨支部工作業(yè)務(wù)。相信我已經(jīng)具備了，這一崗位必備的素質(zhì)和突出的個人優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下四點：

一、有較高的思想政治素質(zhì)和務(wù)實重干的精神。

自參加工作以來，我從未放松過對政治理論、相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，善于將理論與實際相結(jié)合開展工作，具備了住房公積金辦事處主任首要的政治素質(zhì)。同時，我注重敬業(yè)意識的培養(yǎng)，具備務(wù)實重干的精神。在工作期間，面對、人員復(fù)雜等種種困難，我不等，不靠，而是主動作為、依法行政，注重與相關(guān)部門的溝通，著力提高服務(wù)意識，贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，多次被評為先進工作者，并在這個過程中培養(yǎng)了吃苦耐勞、精誠合作的優(yōu)良品質(zhì)，而這些品質(zhì)恰恰是住房公積金辦事處主任處理日常事務(wù)所必須的。

二、具備豐富的工作經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)能力。

住房公積金辦事處主任的工作繁瑣，接觸面廣，不僅需要扎實的業(yè)務(wù)能力、較強的應(yīng)變能力、表達能力，更需要良好的組織協(xié)調(diào)能力。由于興趣廣泛，在工作之余，我不但積極參加各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，狠練內(nèi)功，全面提升自己的專業(yè)能力，而且還積極參與單位組織的各類團體活動，為了進一步提升自身的綜合素質(zhì)，在日常生活中，我也十分注重各方面素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提煉，均得到了有效的提高。為住房公積金辦事處開展廣泛的群眾性工作，奠定了堅實的基礎(chǔ)。從事工作期間，我充分發(fā)揮，自身思維縝密、做事周到的個性優(yōu)勢，妥善協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極維護的權(quán)益，培養(yǎng)了遇事不驚、處事不亂、謀事不慌的良好心理素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力得到有效增強。同時，由于保衛(wèi)工作的敏感性，使我在工作中培養(yǎng)了嚴謹待人和審慎反思的習(xí)慣，有利于住房公積金辦事處主任工作的有效開展。

三、具備深厚的基層經(jīng)驗和群眾基礎(chǔ)。

由于我長期工作在基層崗位，使我對的工作有了較詳細的了解和較深刻的認識，不但情況熟悉，人員了解，且感觸深刻，懂得工作的分寸和與人交往的技巧。而且由于我性格隨和，個性開朗，使我積累了良好的群眾基礎(chǔ)，便于及時了解群眾對我處的真實想法，有利于工作方式的創(chuàng)新和群眾利益的維護。

綜上所述，我自認為我已具備了擔(dān)任辦事處主任崗位的條件，如有幸競崗成功，我將迅速找準自己的位置，及時調(diào)整角色，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，主要從以下幾方面開展工作：

一、加強學(xué)習(xí)，提升自身的綜合素質(zhì)。

新時期的管理，面臨著更多的問題和困難，這就對住房公積金辦事處主任的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。在今后的工作中，我將努力提高學(xué)習(xí)意識，切實加強對政治理論和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高黨性修養(yǎng)和政治素質(zhì);深入學(xué)習(xí)黨務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)工作的專業(yè)知識，切實保證我處工作的高效運行;廣泛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、文化知識、管理知識和公文寫作知識，全面提升自己的能力修養(yǎng)和管理藝術(shù)，努力做一名合格的基層干部，切實為廣大職工做好表率。

二、創(chuàng)新工作機制，提升工作層次。

為有效提升住房公積金辦事處的工作層次，我將牢固樹立“以為家，以為榮，以人而自豪”的信念，深入我處實際，明確工作職責(zé)，理順各種關(guān)系，創(chuàng)新工作機制。為此，我將堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作宗旨，深入調(diào)研，多方論證，于繁瑣中找線索，于常規(guī)中找規(guī)律，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法，勇于接受群眾和職工的監(jiān)督，積極開展批評與自我批評，堅持靠真理說服人，靠思想政治動員人，靠正確的路線引導(dǎo)人，真正做到以誠待人、以理服人。在實際工作中，我將緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，始終以“服務(wù)住房公積金事業(yè)，奉獻社會”為宗旨，加強職工團隊建設(shè)，維護事業(yè)穩(wěn)定。為完成上級下達的各項工作任務(wù)的全面完成做出積極貢獻。

三、團結(jié)協(xié)作，增強黨支部的凝聚力。

對此，我將積極擁護局、處領(lǐng)導(dǎo)班子的各項決議，與單位領(lǐng)導(dǎo)班子一道，團結(jié)帶領(lǐng)全處職工，負責(zé)好各方面工作，形成一個有著堅強凝聚力和戰(zhàn)斗力的管理團隊。工作中，我將充分發(fā)揮自身工作的能動性，堅持“把思想政治工作做到基層，做到一線”的原則，暢通民主管理渠道，把思想政治工作從單純說教轉(zhuǎn)化為為職工服務(wù)，增強基層員工的主人翁意識，激發(fā)他們對我處的認同感、歸屬感和榮譽感，調(diào)動他們工作的主動性和積極性，提升部門的向心力和凝聚力。同時，努力在工作中做到“到位不越位、參與不干預(yù)、服務(wù)不添亂”，不斷提升服務(wù)意識，強化角色定位，擺正各種關(guān)系，并通過完善的職工評價體系表彰先進，激勵后進，以先進帶動后進，從而為住房公積金辦事處營造和諧高效的工作氛圍。

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同志們，說的好不如做得好，我沒有什么豪言壯語，但我有信心、有決心、也有能力擔(dān)當(dāng)起黨支部副書記的工作職責(zé)，因而，我真誠地期待同志們相信我、支持我、幫助我，我將在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的通力協(xié)作下，堅持以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作態(tài)度、開拓進取的工作精神，恪盡職守、履行職責(zé)，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的鼓勵和支持，努力和同志們同心同德，奮勇拼搏，共同譜寫住房公積金事業(yè)的新篇章!

謝謝大家!