山東電信客服運(yùn)營中心2012年招聘客服代表
來源:山東高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng) 閱讀:1297 次 日期:2012-04-09 16:15:27
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職位1:電信10000號(hào)客服代表

通過10000號(hào)客戶服務(wù)熱線為中國電信用戶提供完善的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、客戶投訴處理等服務(wù)。 為山東電信用戶提供365×24小時(shí)不間斷電話呼入應(yīng)答服務(wù);工作采取夜班輪班制,4—5天為一個(gè)周期,員工將根據(jù)自己的班次情況休息。

職位2:電信118114客服代表

118114號(hào)碼百事通客服中心是中國電信集團(tuán)為百姓打造的7×24小時(shí),以信息查詢、信息發(fā)布、預(yù)定服務(wù)和通信助理四大類業(yè)務(wù)為著力點(diǎn),立足百姓“衣、食、住、行、樂”,全方位提供“便利、便捷”的生活綜合信息服務(wù),真正讓百姓盡情享受信息新生活的綜合客戶服務(wù)平臺(tái)。

職位要求:

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬,專業(yè)不限;

2、18—27周歲、男女不限,品貌端正、身體健康;

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及溝通能力;

4、抗壓能力強(qiáng);

5、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度培訓(xùn)前不低于35字/分,培訓(xùn)后不低于60字/分;

薪酬福利

1、薪酬體系:

目前崗位工資組成:底薪+工作量工資+崗位補(bǔ)助(飯補(bǔ)+交補(bǔ)+話補(bǔ)),培訓(xùn)期每天20元生活補(bǔ)助,另有飯補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、考試獎(jiǎng)勵(lì)。員工正式上崗后,月均薪在1500-2500(含保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分);將根據(jù)崗位、個(gè)人績效、工作年限的不同進(jìn)行調(diào)整。

2、待遇福利:

(1)為員工統(tǒng)一提供午餐補(bǔ)助;

(2)提供交通補(bǔ)貼(或免費(fèi)公寓);

(3)正式入職簽訂合同后為員工繳納五險(xiǎn)一金;

(4)節(jié)日員工福利;

(5)節(jié)假日工作按照國家規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。

員工職業(yè)生涯發(fā)展

1、完善的考核機(jī)制

全方位考核員工工作,每季度都會(huì)組織星級考試,根據(jù)星級級別評定星級工資,以及作為晉升的一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)。

2、完善的內(nèi)部晉升機(jī)制

遵循人崗匹配原則,幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,加強(qiáng)崗中培訓(xùn),最大限度為員工提供晉升平臺(tái)。員工自客服代表做起,縱向晉升崗位有:組長、班長、現(xiàn)場督導(dǎo)、大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)師管理崗位;橫向晉升崗位有:質(zhì)檢、信息采編、運(yùn)營分析等專崗。

入職程序

1、面試合格人員應(yīng)按要求攜帶所需材料以新學(xué)員的身份在規(guī)定時(shí)間前往公司報(bào)到。

2、新學(xué)員報(bào)道后簽訂培訓(xùn)協(xié)議與保密協(xié)議,參加入職培訓(xùn),培訓(xùn)期加實(shí)習(xí)期為45天左右;培訓(xùn)期間學(xué)員需按規(guī)定完成業(yè)務(wù)知識(shí)、模擬對呼兩個(gè)模塊的課程,并參加統(tǒng)一考核。

3、培訓(xùn)期考核合格的學(xué)員進(jìn)入試用期,為期1個(gè)月,試用期待遇和老員工計(jì)算方式一致。試用期合格后簽訂勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金。

報(bào)名電話:0531-80685941

報(bào)名方式:將簡歷發(fā)送到sdbys2011@sian.com,并注明應(yīng)聘崗位。

聯(lián) 系 人:時(shí)老師

工作地點(diǎn):山東省濟(jì)南市高新區(qū)

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