(一)考生對銀行卡的自我保護
1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠,建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用;
2.牢記密碼,并妥善保管;
3.在用戶登錄或輸入網(wǎng)上付費密碼時,應防止左右可疑的人窺視;
4.預留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字;
5.發(fā)現(xiàn)泄密危險時,應及時更換密碼;
6.不定期更換密碼;
7.使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡防火墻,并注意升級更新,防止木馬程序盜取密碼。
(二)網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢
1.有關網(wǎng)上支付的任何問題,考生可撥打易寶支付7*24小時客服熱線(4001-500-800)或登錄易寶支付網(wǎng)站http://www.yeepay.com,選擇“在線客服”或“微信客服”或發(fā)送郵件的方式咨詢,E-mail:help@yeepay.com
2.查詢支付結(jié)果
如考生對支付狀態(tài)不確定,可使用支付的電腦登錄:www.yeepay.com,在首頁選擇“訂單查詢”,系統(tǒng)會自動搜索該電腦5天內(nèi)的支付記錄,并可查詢到匹配的交費記錄。
3.如系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功,考生可通過登錄相關銀行網(wǎng)站、撥打客服電話、前往ATM機或柜臺等多種方式查詢賬戶余額。如報考費已經(jīng)支出,而交費狀態(tài)顯示未成功,可通過以下兩種方式處理:
1)由于網(wǎng)絡延時,數(shù)據(jù)傳輸滯后,可稍后重新登錄網(wǎng)站查看交費狀態(tài);
2)交費后未記住交費訂單號,請聯(lián)系對應銀行查詢銀行訂單號,并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。
4.如交費未成功,則需重新交費,否則報名無效。
(三)關于退費
1.有下列情形的考生,報考費不予退還:
1)考生在網(wǎng)報時所填寫的“招生單位”、“報考點”、“考試方式”為報考關鍵信息,不論是否已支付報考費,在提交信息生成報名號后,關鍵信息都不允許修改。如確有填報錯誤,考生應在網(wǎng)上報名截止時間(2015年10月31日)前,重新報名、交費。逾期不再補報。考生未按要求,錯選報考點、招生單位、考試方式,或未按規(guī)定時間到報考點確認網(wǎng)報信息的,報名無效,已支付的報考費不予退還;
2)已成功報名并交費的考生未參加考試,報考費不予退還;
3)因考生自身原因,如:網(wǎng)報信息不準確,弄虛作假,學籍學歷不能認證等,不符合報考條件要求,導致報考點或招生單位拒絕報考;或多報、錯報并支付報考費,以及錯過現(xiàn)場確認的,報考費不予退還。
2.有下列情形的考生,我院將退還報考費
若因考生網(wǎng)上支付時操作不當,或因網(wǎng)絡原因,造成同一報名號重復或多次支付的,重復支付的部分將在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。切記不要急于在支付完報名考試費后立即注銷銀行卡,否則將給退款造成不必要的麻煩。
3.退費方式
符合退款條件的考生,其報考費將退還到考生交費時所使用的銀行卡賬戶。最遲將于2015年12月1日前退還完畢??忌稍谕丝罟ぷ魍戤吅笠粋€月內(nèi)查詢到賬情況,發(fā)現(xiàn)問題請及時與易寶客服聯(lián)系。
重慶市教育考試院對退費原則及程序享有最終解釋權(quán)。
更多學歷考試信息請查看學歷考試網(wǎng)